Diseño de sitios web escritos: tenga mucho cuidado con lo que pide Econsultancy (blog)

 

Tenga cuidado con lo que pides, es siempre un buen consejo. Y cuando estás informativa de una agencia para crear un nuevo sitio web o tienda de comercio electrónico necesita ser extremadamente cuidadoso.

Las consecuencias, buenas y malas, de que la sesión informativa se quede con usted durante algún tiempo. Los resultados de suposiciones dudosas o el mal enfoque que puede ser costoso para corregir una vez que hayas descubierto tu caros nuevo sitio es un flop.

Escritos suelen ir mal por una razón muy sencilla: comienzan a concentrarse en el lugar equivocado. La lista de requisitos es generalmente enmarcada a lo largo de las líneas de ” necesitamos el sitio web para…’ El ‘nosotros’ en cuestión es, por supuesto, el negocio de puesta en marcha del nuevo sitio.

Esto es más o menos normal mentalidad cuando los organismos están informados sobre el rediseño de un sitio web o tienda de comercio electrónico. Es también, en mi opinión, completamente el mal enfoque.

Y si el proyecto comienza pidiendo las cosas mal no se sorprenda si no proporcionan el retorno de la inversión esperaba. A continuación, se llevará una gran cantidad de esfuerzo y el costo de la línea para ofrecer el rendimiento y las conversiones que usted necesita.

Una mejor manera de pensar acerca de su nuevo sitio

Hay un simple cambio en la forma de pensar acerca de su nuevo sitio y cómo lo breve de su agencia. Es uno de los que podría conducir a un mejor retorno sobre la inversión.

En lugar de, “tenemos que…’, ¿qué tal, “nuestros clientes necesitan…’

Si todo lo que pidan en su rediseño breve se basa en lo que usted cree que necesita su negocio, ¿dónde deja esto a sus clientes? Seguro, los objetivos de negocio de la materia. Tiene que ser una imagen clara de cómo su nuevo sitio encaja en su más amplio de objetivos de negocio. Que absolutamente debe influir en el resumen del proyecto – más de lo que es a menudo el caso.

Tener una comprensión clara y común de los resultados que usted desea que el nuevo sitio de alcanzar (¿cuántos más ventas o consultas, en qué áreas de su negocio), será una mejora en muchos escritos. Pero puede, y debe, ir más allá.

El UX Proyecto de Lista de verificación es un gran lugar para empezar a buscar en todos los componentes que usted necesita para una web de éxito.

UX Project Checklist

Los clientes son su negocio

Los objetivos de su negocio sólo puede lograrse a través del comportamiento de sus clientes. Así que, ¿cómo puede tener sentido si ellos son nada menos que el punto focal de la página web del proyecto?

Piensa en la última vez que se informó a una agencia web. ¿Cuánto peso hizo que poner en los clientes: lo que ellos quieren, qué les gusta, lo que convierte a ellos? ¿Tienes fiable conocimientos en alguna de estas?

La gran ventaja (y reto) de centrarse en el cliente intención y preferencias es que no hay atajos. Para llegar a este nivel de claridad que no hay espacio para la fácil supuestos, generalizaciones y fuera de lugar optimismo que terminan en bajas tasas de conversión y buenos rendimientos. Para entender a sus clientes que usted necesita esfuerzo organizado, propio de investigación, los datos y la observación cuidadosa.

El beneficio de este esfuerzo es que su nuevo sitio web está diseñado para ofrecer la experiencia de usuario a sus clientes anhelan y que actualmente está siendo capaces de ofrecer. Y para ello desde el primer día!

Audiencia de Personas – entonces, ¿qué?

Sin duda deben ir más allá de la elaboración de un conjunto de personas de la audiencia y la fijación en la pared para recordar a los desarrolladores de que el sitio es para.

Usted, o su agencia de diseño, puede aprender una cantidad sorprendente de su sitio actual antes de descartarlo por completo. Allí, usted tiene la información que muestra cómo la gente se mueve a través del sitio, donde se entrega y cuando no convertir. Usted probablemente también tengan la búsqueda de datos que podrían indicar insatisfecha la intención del usuario.

Usted puede complementar estos conocimientos con estudios de usabilidad para conseguir un nivel más profundo de comprensión. Analytics puede señalar dónde están los problemas, pero no es por eso!

El inicio de cada nuevo proyecto de página web siempre debe participar en una investigación en el sitio para encontrar las fortalezas y las debilidades antes de volver a empezar desde cero. Tienes que recordar que si se aleja a sus clientes existentes, hay una mayor probabilidad de que se deje. La retención no está pensado tanto como la adquisición en el nuevo sitio se construye.

Podría ser que usted no desea iniciar su rediseño en seguida. Puede A/B split test de mejoras y nuevas páginas de aterrizaje antes de incorporar en su nuevo sitio. De esa manera usted puede probar que realmente no dar a los usuarios una experiencia de valor.

A partir de estas ideas se puede construir una imagen más clara de la experiencia de usuario que necesita para ofrecer a través de su sitio. Tendrás más significativos de diseño. El informe se basa en la creación de la experiencia de los usuarios que se sirven de los resultados de los negocios que usted necesita.

Entender la intención

El documento, en detalle, de los viajes que permitirá a los clientes a cumplir con su intención tan rápida y fácilmente como sea posible. Ser claro acerca de cómo los clientes esperan interactuar con su nuevo sitio web. Especificar lo que se necesita para aprender o comprender lo largo de la ruta para una conversión correcta. Estas son las preguntas que tan a menudo van voluntario. Cliente miedos, incertidumbres y dudas son la conversión de los asesinos!

Cuando usted piensa que usted sabe las respuestas que se pueden desarrollar y test de usuario wireframes y prototipos, basada en la racionalización de viajes de usuario. No dejar nada al azar. A continuación, voy a estar en una mejor posición de lanzamiento del nuevo sitio con confianza.

Usted estará tan seguro como usted puede ser que ofrece la mejor experiencia de usuario posible – debido a que sus clientes estaban en el asiento de conducción desde el principio.

¿Estás realmente preparado para el informe de su agencia?

  • Se puede articular claramente lo que los diferentes usuarios se desea hacer en su sitio web y cómo van a viajar a través de su contenido?
  • ¿Sabes cómo debes hablar con tus clientes? Podrías decir cuál es su película favorita es probable que sea, lo que leen, qué programas de TELEVISIÓN que les gusta? Estas preguntas te dirá mucho sobre el lenguaje y las imágenes necesarias para participar y persuadirlos.
  • Puede que una lista de cinco cosas que los clientes de mayor valor y más odio de su sitio actual? Cómo lo sabes?
  • ¿Tiene un claro proceso de conversión y se puede cuantificar cómo las nuevas necesidades de la obra a realizar en cada fase?
  • Puede especificar exactamente lo que usted necesita para medir en su nuevo sitio (más allá de la obvia cosas como las tasas de rebote)?

Si todo lo que suena demasiado difícil siempre es el camino más fácil: busca una agencia que no haga las preguntas difíciles y esperar lo mejor.

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