Cómo los centros comerciales están cambiando para luchar en línea de compras de La Conversación AU

Incluso antes de la llegada de Amazon, compras en línea es devastador Australiana. En el pasado año, las ventas en tiendas físicas solo creció en un 3%, mientras que las compras en línea creció casi un 10%. El tráfico de pie en las tiendas físicas ha caído casi un 5% este año.

Tanto los comerciantes y centro comercial de los operadores tienen que trabajar juntos para crear razones convincentes para los clientes a salir de sus casas e ir de compras en las tiendas físicas. Esto ya ha dado lugar a una gran cantidad de experimentación, de compras VIP noches a tiendas ” pop-up y eventos.

Como la talla de Amazon entrar en Australia, centros comerciales y minoristas va a tener que ser más creativo.

La disminución en el tráfico de pie se refleja en el comercio minorista de la industria de los márgenes de beneficio, que siempre han disminuido desde el año 2008-09. Las tiendas físicas han visto sus márgenes de ganancias rondan el 5% desde 2008-09, mientras que en línea de los minoristas han crecido. Los márgenes de ganancias de los minoristas en línea son ahora casi el doble que el de los ladrillos y mortero de tiendas.

Todo esto es causa de tensiones entre los minoristas y centros comerciales, ya que los clientes cada vez más de la tienda en línea.


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Solo este año, los principales minoristas como Payless Shoes, Topshop, David Lawrence y Rhodes & Beckett han entrado en la administración.

Incluso los grandes minoristas no están a salvo, con Myer la reducción de sus previsiones de beneficio de la parte posterior de “la continua debilidad en el comercio minorista en las condiciones de negociación”.

La presión sobre los minoristas está fluyendo a través de centro comercial de los operadores. Los datos muestran el aumento de vacantes en los espacios de venta en las principales ciudades de todo el país, pero especialmente en Brisbane, Adelaida y Perth.

Los centros comerciales y los vendedores necesitan trabajar juntos

Algún centro comercial de los operadores están respondiendo mediante la expansión de sus ofrendas de comida, eventos y experiencias. Por ejemplo, la remodelación del centro comercial Chadstone en Victoria, se incluye una nueva cenar en el restaurante del recinto, un teatro de la película y un Lego Discovery Centre.

Sin embargo, estos cambios no siempre son recibidas positivamente por los actuales ocupantes. La cadena de comida SumoSalad ha puesto algunas tiendas en administración voluntaria de más de una disputa con Westfield. SumoSalad acusado el centro comercial de la cadena de devora su negocio permitiendo a los competidores para abrir en el recién creado patios de comida.

La Franquicia del Consejo de Australia incluso ha advertido de que los distribuidores puedan desplazarse a los centros comerciales que si compras operadores de centro de continuar para abrir nuevas tiendas y patios de comida dentro de los complejos.

Durante los últimos cinco años, un equipo de Monash de la Escuela de Negocios tiene encuestados Australia minoristas para encontrar sus percepciones, y la satisfacción con la parte superior de Australia centro comercial de los operadores.

La encuesta tiene algunas buenas noticias – centro comercial los operadores están mejorando en los ojos de los minoristas. A pesar de los desafíos de la disminución del tráfico de personas y la desaceleración de la rotación de crecimiento, minorista calificaciones del rendimiento de su centro comercial, los propietarios han mejorado constantemente en los últimos cinco años. Y 2017 fue el primer año cuando más los minoristas nominal de sus propietarios positivamente que negativamente.

La encuesta también muestra los minoristas, de las expectativas de cambio. Por supuesto, los minoristas gustaría rentas más bajas, pero esto se ha vuelto menos importante a lo largo del tiempo. Los minoristas ahora poner más peso en la comercialización y otros servicios de apoyo que los propietarios pueden proporcionar para animar a más tráfico a pie.

Los minoristas quieren centro comercial de los operadores a la creación de innovadoras campañas de marketing para incentivar a los consumidores a visitar su centro. Por ejemplo, uno de Melbourne centro comercial ha comenzado hosting “VIP” noches que incluyen DJs, pop-up de bares y incluso libre de transporte.

Pop-up activaciones y en el centro de eventos también puede ser utilizado para resaltar local o marcas exclusivas que no se pueden encontrar en línea, con lo que el dibujo de los clientes de vuelta a las tiendas físicas. 100 Cuadrado, por ejemplo, es un pop-up retail escaparate de diseñadores locales en los principales centros comerciales de toda Australia.

Los minoristas también desea más información y análisis sobre el tráfico a pie y la efectividad de marketing. Esto incluye datos sobre el comprador de tráfico y los datos demográficos, segmentación de clientes y transacciones de datos. Con esta información, los minoristas pueden adaptar el marketing de eventos y actividades para el mercado local.

A través de un enfoque de colaboración, hay una oportunidad para que tanto los comerciantes y los propietarios para capear la tormenta. Muchos centros de ahora están haciendo que el espacio disponible para el corto plazo, arriendos flexibles para alentar a las marcas emergentes para mostrar su acción a través de las tiendas ” pop-up. Otros se centran en la comunidad local, proporcionando servicios de la comunidad para convertirse en una nueva forma de centro de la ciudad.

Los minoristas y centro comercial de los operadores tanto necesita este tipo de colaboración para sobrevivir, e incluso prosperar, como las compras en línea sigue creciendo. Esto no solo mejorará el tráfico a pie y los ingresos, sino también proporcionar a los consumidores con el único y espero que agradable experiencia de compra.

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